Protection de livraison SAWATELL
SAWATELL propose à ses clients une option facultative de Protection de livraison, disponible lors de la validation du panier.
Que couvre cette protection ?
La Protection de livraison permet de bénéficier d'une prise en charge simplifiée et prioritaire par SAWATELL en cas de perte ou d'endommagement du colis pendant son acheminement.
En cas d'incident couvert, le client doit contacter SAWATELL dans les meilleurs délais en indiquant son numéro de commande et en fournissant, lorsque cela est nécessaire, les éléments permettant de constater le problème (photos du colis, photos du produit endommagé, informations de suivi, etc.).
Après vérification de la demande, SAWATELL pourra procéder, selon la situation et la disponibilité du produit, à son remplacement ou à une autre solution appropriée.
Prix
Le prix de la Protection de livraison est indiqué dans le panier avant la validation de la commande. Cette option est facultative et peut être activée ou désactivée par le client.
Important
La Protection de livraison SAWATELL constitue un service supplémentaire facultatif. Elle ne limite ni ne remplace les droits dont bénéficie le consommateur en vertu de la législation applicable.
En particulier, lorsque le transporteur est proposé par SAWATELL, les risques de perte ou d'endommagement restent à la charge du vendeur jusqu'à la prise de possession physique du bien par le consommateur ou par un tiers désigné par celui-ci, conformément au Code de la consommation.
Contact
Pour toute demande concernant la Protection de livraison, veuillez contacter SAWATELL en indiquant votre numéro de commande.
